战驴智能营销-电话电销机器人-搜客系统

战驴智能营销-电话电销机器人-搜客系统
  • Customer Hot Line 18395997201

    联系我们

    Contact us

    ATTEN: 韩经理

    phone: 18395997201

    QQ: 565861447

    ADD: 浙江省东阳市世贸大道100号

    宝鸡呼叫中心是做什么的

    author:战驴智能营销-电话电销机器人-搜客系统

    【Font size: big medium smail

    time:2020-11-27 13:16:03

    本文由战驴智能营销-电话电销机器人-企业微信crm提供,重点介绍了呼叫中心是做什么的相关内容。战驴智能营销-电话电销机器人-企业微信crm专业提供uucall呼叫中心,客户服务呼叫中心系统,呼叫中心专业等多项产品服务。从售前到售后,您提供各项专业内容服务,让您的每一分钱都花的放心。

    呼叫中心是做什么的

    7、支持来电弹屏跟随话务而转移,且话务转接2次以上,仍可在接听的座席上实现随动的来电弹屏功能; 8、针对用户基础数据(CRM部分),支持对数据结构的工具化调整,无需修改代码,即可对数据结构做适当的调整;也可与现有CRM系统进行对接。 9、在用户许可的条件下,支持主动的故障侦测。即系统提供方能在系统出现故障的时候主动收到告警信号,并在用户报故障前即提前介入故障的处理环节;

      4、ACD(自动呼叫分配):来电均匀响铃,让每个坐席员接听电话的数量均衡。   5、班长座席功能:班长座席可以监听座席员与客户的对话,也可截断座席员直接与客户对话。   6、 运维监控、坐席监控 :可随时掌握呼叫中心的运行状况,对坐席的工作情况了如指掌,提高管理效率。   7、工单管理:工单的生成和流转系统是把工作中的各个业务环节连接起来,让任务按照制定的方向流转。

    呼叫中心的通信支撑层和通信业务层采用融天科技自主研发的融合统一通信平台,该平台集传统PBX、IP PBX,CTI、ACD等功能于一体,插卡式设计,组网简单,可提供诸如来自Internet发起的语音呼叫(WEB呼叫),来自下一代网络IMS/NGN、Internet、3G/4G网发起的视频呼叫,同时提供传真、留言、短信、E-mail、即时消息段等多种接入手。? ? ? ?

    系统主要由通讯服务器主机、外拨调度管理、任务管理、数据管理、业务管理、统计报表等组成;系统网络架构如下图所示: ● 支持多种通讯线路 系统支持普通模拟线路或数字中继线路(E1)、SIP、手机卡等。 ● 数据批量导入导出 支持对客户资料数据以Excel文件方式导入/导出,或通过数据接口直接访问后台业务数据库的方式进行数据访问并与原业务系统进行无缝集成。支持对客户资料数据按指定的条件进行筛选加工,形成所需的客户资料数据;

      语音转录文本&坐席打分:语音转录文本功能实时转写坐席与客户的双端通话过程,展示坐席标准质检话术,用语音转写文本结果与标准质检话术算法匹配实时打分  辅助正确解决问题:根据客户问题实时提示相关问题与回答,二次辅助坐席及时正确解决客户问题  数据统计分析:坐席与客户语音分离、通话时长统计分析、意向客户通话时长、客户偏好分析,客户关注的问题与投诉等行为分析呼叫中心是做什么的呼叫中心是做什么的

    Reprint please indicate:http://baoji.daodaofy.cn/hjzx1-1505.html